الأسئلة الشائعة

تعمل معظم تطبيقاتنا على أجهزة Android بإصدار 5.0 (Lollipop) أو أحدث. بعض التطبيقات المتقدمة قد تتطلب إصدار Android 7.0 أو أحدث للحصول على أفضل أداء.

نعم، العديد من تطبيقاتنا تعمل بدون اتصال بالإنترنت. تطبيقات مثل "ركن المسلم" و"فوتو تصميم" و"مدير كلمات السر" تعمل بشكل كامل دون الحاجة إلى اتصال بالإنترنت. بعض التطبيقات الأخرى قد تتطلب اتصالاً بالإنترنت لبعض الميزات مثل المزامنة أو تحديث البيانات.

يتم تحديث تطبيقاتنا تلقائيًا من خلال متجر Google Play أو Galaxy Store إذا كان لديك خيار التحديث التلقائي مفعلاً. يمكنك أيضًا التحقق من وجود تحديثات يدويًا من خلال زيارة صفحة التطبيق في المتجر.

نعم، بعض تطبيقاتنا تدعم تصدير واستيراد البيانات. على سبيل المثال، يمكنك تصدير كلمات المرور من تطبيق "مدير كلمات السر" واستيرادها في تطبيق آخر. تختلف هذه الميزة حسب التطبيق، ويمكنك الاطلاع على دليل المستخدم الخاص بكل تطبيق للحصول على تفاصيل محددة.

إذا كان التطبيق يتوقف عن العمل، جرب الخطوات التالية:

1. أعد تشغيل التطبيق
2. تأكد من تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار
3. أعد تشغيل جهازك
4. امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق من إعدادات الجهاز
5. إذا استمرت المشكلة، قم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته

إذا لم تحل هذه الخطوات المشكلة، يرجى الاتصال بفريق الدعم مع وصف تفصيلي للمشكلة.

قد تزداد مساحة التخزين التي يستخدمها التطبيق مع مرور الوقت بسبب البيانات المخزنة مثل الإعدادات والملفات المؤقتة. يمكنك تقليل مساحة التخزين المستخدمة عن طريق:

• مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق من إعدادات الجهاز
• حذف الملفات غير الضرورية من داخل التطبيق
• استخدام ميزة "تنظيف التطبيق" إذا كانت متوفرة

نعم، نحن نأخذ أمان وخصوصية المستخدمين على محمل الجد. تستخدم تطبيقاتنا تقنيات تشفير حديثة لحماية بياناتك، ولا نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة دون موافقتك. يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على مزيد من المعلومات.

نعم، يمكنك تثبيت واستخدام تطبيقاتنا على أجهزة متعددة. بعض التطبيقات تدعم مزامنة البيانات بين الأجهزة من خلال حساب Google أو خدمة المزامنة الخاصة بنا، مما يتيح لك الوصول إلى نفس البيانات على جميع أجهزتك.

معظم تطبيقاتنا لا تتطلب إنشاء حساب للاستخدام الأساسي. ومع ذلك، قد تحتاج إلى إنشاء حساب أو تسجيل الدخول باستخدام حساب Google للوصول إلى بعض الميزات المتقدمة مثل مزامنة البيانات بين الأجهزة أو النسخ الاحتياطي السحابي.

يمكنك حذف بياناتك من داخل التطبيق نفسه باستخدام خيار "حذف البيانات" أو "إعادة ضبط" في إعدادات التطبيق. إذا كنت ترغب في حذف جميع بياناتك بما في ذلك حسابك، يرجى الاتصال بفريق الدعم وسنساعدك في هذه العملية.

نجمع بعض البيانات المجهولة حول استخدام التطبيق لتحسين خدماتنا وإصلاح الأخطاء. هذه البيانات لا تتضمن معلومات شخصية يمكن استخدامها لتحديد هويتك. يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا للحصول على معلومات مفصلة حول كيفية جمع واستخدام البيانات.

نعم، يمكنك إلغاء الاشتراك من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا في أي وقت عن طريق النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود في أسفل أي رسالة بريد إلكتروني تتلقاها منا. يمكنك أيضًا تعديل تفضيلات الاتصال الخاصة بك من خلال إعدادات حسابك أو عن طريق الاتصال بفريق الدعم.